Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Polanka będącego katalogiem online prezentującym ręcznie robione akcesoria dla dzieci. Właścicielem serwisu oraz Administratorem jest:

2. Katalog produktów i zawarcie umowy

Serwis pełni funkcję katalogu online i nie posiada funkcji koszyka ani systemu zamówień. Wyświetlane produkty, wraz z ich opisami i cenami, stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Kliknięcie przycisku „Kup na Instagramie” przenosi użytkownika na zewnętrzną platformę (Instagram). Szczegóły zamówienia (wybór produktu, personalizacja, cena, forma płatności i wysyłki) ustalane są indywidualnie w drodze wiadomości prywatnych (DM). Doprowadza to do zawarcia umowy sprzedaży na odległość, realizowanej poza serwisem Polanka.

3. Płatności, dostawa i realizacja

Formy płatności oraz sposoby dostawy (np. InPost, kurier) ustalane są indywidualnie z klientem podczas realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówień produktów spersonalizowanych (wykonywanych na indywidualne zamówienie) może być wydłużony i potwierdzany każdorazowo przed rozpoczęciem realizacji.

Sklep umożliwia wysyłkę zamówień poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, w tym do krajów Unii Europejskiej oraz innych państw. Koszty, czas i forma wysyłki międzynarodowej są zawsze wyceniane i ustalane indywidualnie z Kupującym przed ostatecznym zawarciem umowy w drodze wiadomości prywatnych. W przypadku wysyłki poza obszar celny Unii Europejskiej, Kupujący ponosi odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich ewentualnych opłat celnych oraz podatków lokalnych wynikających z przepisów kraju docelowego.

4. Produkty rękodzielnicze

Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie, co oznacza, że mogą różnić się od siebie drobnymi detalami — jest to naturalna cecha rękodzieła, a nie wada produktu. Kolory widoczne na zdjęciach mogą odbiegać od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora.

5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (spersonalizowanych), wykonanych według specyfikacji konsumenta.

6. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować przez profil sklepu na Instagramie lub na adres email: sklep@polanka.shop.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Prawa autorskie

Zdjęcia, projekty produktów oraz teksty zamieszczone w serwisie są własnością marki Polanka i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie ich bez zgody właściciela jest zabronione.